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3成用户只用手机银行查询功能 最少用投资理财

人物:四川财会学习网 来源:未知 2018-04-03 18:14

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  去银行存定期,却发现变成了保险,想销卡被银行拒绝,信用卡差1分不还遭全额罚息,投资理财产品被销售者忽悠,导致亏损……一年一度的3.15又到了,作为消费者的您,对银行的服务是否满意呢?是否曾遇到过上述不愉快的经历呢?遇到消费欺诈后,有没有投诉过呢?

  为此,和讯银行频道发起“3.15银行服务满意度调查”。截至发稿前,共有7701人参与投票。

  根据调查显示,在使用手机银行中,用户最常用的功能是账户查询,使用占比达到27.27%,其次是使用手机银行来进行信用卡还款,使用占比21.21%。

  转账及缴费功能也是用户使用手机银行中常用的功能,使用占比分别都达到15.15%。用户使用最少的是投资理财功能,这也说明用户对手机银行的安全性还有所担忧。参与调查的用户中,18.52%的用户担心手机银行的安全防护措施不全。

  另外,手机银行上网速度慢及耗费高在“您对使用手机银行有哪些顾虑”的调查选项中位列前两位,分别占比29.63%与18.52%。

  而在“您对手机银行哪些方面最满意”的调查选项中,34.62%的用户选择了转账方便快速。

  去银行存定期,却发现变成了保险,想销卡被银行拒绝,信用卡差1分不还遭全额罚息,投资理财产品被销售者忽悠,导致亏损……一年一度的3.15又到了,作为消费者的您,对银行的服务是否满意呢?是否曾遇到过上述不愉快的经历呢?遇到消费欺诈后,有没有投诉过呢? 为此,和讯银行频道发起“3.15银行服务满意度调查”。截至发稿前,共有7701人参与投票。 根据调查显示,在使用手机银行中,用户最常用的......

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